社長に盾突く社員——なぜ起きるのか、どう止めるのか
中小企業の経営者なら、誰しも一度は経験しているはずです。
- すぐ口答えする社員
- 「いや」から話し始める社員
- 返事をしない、挨拶をしない
- 裏で悪口を言う
正直、会社にとって“悪”です。
しかし、それでも辞めさせられないのが、私たち中小・零細企業の現実です。
採用は簡単ではない。
優秀な人材はさらに少ない。
時間をかけて育てていくしか方法がない。
だからこそ、盾突く社員に悩まされ続けるのです。
私も経営者時代、散々苦しみました。
本も読み、ネットも調べ、採用時に「見抜く方法」なども試しましたが、
そんな万能な技術は存在しません。
そもそも、中小企業には多くの応募が来ません。
厳選できるほど人が集まらないのです。
だから現場では、
「どう扱うか」 が最も現実的なテーマになります。
今日は、私が実際に使って効果があった方法をお伝えします。
■ 1. 「目的地を与える」——盾突きは目的の欠如から生まれる
あなたの会社に、
“今年の目的地” はありますか？
売上2億の会社が10億を掲げるのは夢です。
現実的には 前年比10％アップ 程度で十分。
（ちなみに15％アップを5年続ければ売上は倍になります）
盾突く社員は、
“どうでもいいこと” を軸に反発します。
つまり、
大きな目的がない会社ほど、小さな反発が増える。
指示だけ出すと、必ず反発されます。
「何のために？」が抜けているからです。
だからこそ、目的を示すことが最も重要です。
■ 2. 「声掛け」を習慣にする——小さな肯定の積み上げ
バカバカしいと思うかもしれませんが、これが効きます。
- 「髪切った？」
- 「新しい靴？」
- 「寒いね」
くだらないほど良い。
ネガティブ（「太った？」など）は絶対禁止。
時節の挨拶だけでOKです。
盾突く社員は、
“人としての肯定” が極端に欠けています。
しかし
「寒いね」と言われて「いや！」から入ったとしても、
「いや、俺は大丈夫っすよ。」
と、否定→肯定の流れを作れます。
この 小さな肯定の積み重ね が、社員の態度を変えていきます。
■ 3. 「褒める」——盾突きを弱める最も手軽な薬
正直言うと、盾突く社員は褒めにくいですよね？
しかし、褒められ慣れていない社員ほど、
褒められると反発しづらくなります。
最初は簡単でいいのです。
- 「昨日は契約ありがとう」
- 「打合せ、お疲れさま」
- 「あの作業、助かったよ」
これだけで、態度は揺れ始めます。
褒められている相手に、盾突き続けるのは難しいのです。
■ 4. 「社長を褒める仕組み」を作る——盾突く矛先をずらす
もし盾突きの矛先がリーダーなら、
あなた（社長）がリーダーを褒める。
逆に、盾突きの相手があなた（社長）なら、
リーダーにあなたを褒めてもらう。
これは公開の場でやってください。
第三者が称賛しているのを見ると、
盾突く社員はこう感じます。
「…あれ？間違っているのは自分の方？」
人間は“周囲の評価”で態度を変えます。
これを利用するのです。
■ 5. 「ヒエラルキー（階層）を明確にする」
役職が曖昧な会社ほど、盾突きが起こります。
社員2人でも同じです。
誰が上長かをはっきりさせるために、名前を付けるだけで良い。
- リーダー
- チーフ
- マネージャー
- 部長
肩書は何でも構いません。
重要なのは、
経営者がピラミッドの頂点にいることを、構造として明示すること。
■ まとめ：盾突く社員を“ゼロ”にするのは難しい。でも…
私は数多くの“盾突き社員問題”に悩まされてきました。
完全にゼロにすることは難しいでしょう。
しかし、
対策を取らなければ会社は疲弊し、
いずれ社長自身が消耗するだけです。
今日書いた方法は、どれも“現場で効いた”ものばかりです。
ぜひ一度、騙されたと思って実践してみてください。
■ 最後に——同じ悩みを抱える社長へ
私は住宅会社の元経営者として、
こうした“人の問題”に数え切れないほど直面してきました。
コンサル会社のような理屈だけではなく、
現場で戦い、苦しみ、改善し続けた経験があります。
だからこそ、御社の力になれる部分が必ずあります。
簡単に自己診断できるツールもご用意しています。
ぜひ一度、気軽に試してみてください。
そして、
本気で社内を変えたいと感じたら、いつでも相談してください。